<p dir="ltr">You may also want to check that you have Style Sheet Compression turned  on,. The problem could be they cannot load all the  CSS files .  Here is an article I found on the topic <a href="http://shvetsgroup.com/blog/optimizing-javascript-and-css-files-drupal">http://shvetsgroup.com/blog/optimizing-javascript-and-css-files-drupal</a></p>

<p dir="ltr">-Steve</p>
<div class="gmail_quote">On May 20, 2013 6:33 AM, &quot;Earnie Boyd&quot; &lt;<a href="mailto:earnie@users.sourceforge.net">earnie@users.sourceforge.net</a>&gt; wrote:<br type="attribution"><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
On Mon, May 20, 2013 at 7:49 AM, Fred Jones wrote:<br>
&gt; This site <a href="http://tinyurl.com/koas49y" target="_blank">http://tinyurl.com/koas49y</a> (I prefer not to publish the URL)<br>
&gt; looks fine to me in whatever browser I check. But one of the owners<br>
&gt; says that the top background image and the title of the site itself<br>
&gt; don&#39;t appear for her. She uses IE but I&#39;m not sure which nor which<br>
&gt; Windows--she did recently upgrade both at my suggestion.<br>
&gt;<br>
&gt; Anyhow, any ideas what might be wrong?<br>
<br>
FROT for this kind of issue is to have the user clear her browser cache.<br>
<br>
--<br>
Earnie<br>
-- <a href="https://sites.google.com/site/earnieboyd" target="_blank">https://sites.google.com/site/earnieboyd</a><br>
--<br>
[ Drupal support list | <a href="http://lists.drupal.org/" target="_blank">http://lists.drupal.org/</a> ]<br>
</blockquote></div>